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農歷1993年十月初四生辰八字

解夢佬

近日,“上海文峰公司秘書夸老板有天眼”一文,作為“職場彩虹屁天花板”掀起波瀾。

上海文峰美發美容有限公司(以下簡稱文峰公司)坐落于普陀區綏德路的“世界美容師大廈”。一如這棟建筑的命名風格,該公司的宣傳物料中,從創始人到公司提供的服務與產品,神乎其神的表述無處不在,近年以來,早已因違反《廣告法》被監管部門多次約談處罰。有上海的消費者向南都記者表示,在店里充卡容易退款難。而門店“跑路”的事情已在多地出現。

這個推行“前店后校、前店后廠”模式的公司在全國多地擴張多年,宣稱擁有上千萬名VIP會員,然而其跨出普通美發美容領域的醫療與類醫療行為,合規性要畫上個大大的問號,在媒體報道與裁判文書中,死亡事故都曾出現。

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上海文峰公司“世界美容師大廈”。圖片來源:文峰公司宣傳物料

吹捧:“有天眼”的老板

文峰公司創始人陳浩的頭像如印花般無限重復,在大紅鋪底的門店招牌遍布全國。在這位“通天通地”神人的集團總部,巨大的金邊肖像懸掛于講臺中央。

該公司官網上,一篇《浩哥創業故事》對創始人的生辰和家里風水大加渲染:“浩哥屬牛,性格天生勤奮執著,而且是臘月十二月初四的 ‘牛’人,命中注定一輩子不但不干重體力活,而且受人供養。浩哥落地的時辰是早上五點,此時紫氣東來……浩哥小時候的家,前有灶后有靠,左青龍,右白虎。浩哥家的祖墳就是處于當地龍頭,而且高高在上。因此,無論是生肖、落地的時辰,還是居家和墓葬風水都很好,種種因素加起來,就為浩哥后面的成功打好了基礎。”

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陳浩。

該企業官方公眾號“今日文峰”11月24日發布的一篇文章則寫道,“在當今的美容美發行業流傳著一句話:如果你沒有讀懂陳浩,很可能到目前為止,你依然是一個美容美發行業的門外漢”。而上海文峰職業技能培訓學校官網,掛著歌曲《十頌浩哥》。

像是這種風格的延續,12月5日,“今日文峰”發布《秘書眼中的上海文峰美容美發集團總裁陳浩》,稱贊老板“有天眼,掌握萬物之規律,是首屈一指的三百六十行狀元大滿貫”。

文章提到,陳浩有很多不同常人之處,比如眉毛里有根“金絲毫毛”,有通天通地之靈氣,手掌紋里有4顆三角形,“此星只觀音才有”,而天庭上的“天眼”讓他能看到常人所看不見的東西,說出中獎數字,還能看到海市蜃樓。

“浩哥是有天眼的,我們要相信他的安排,他的決策一定是最好的安排……只有浩哥的思想才是幫助我們成功的唯一方向。”“凡事過了他的眼睛和大腦,一切都變得通透。”

“天眼”一文已經掀起了無法輕易平息的波瀾,“員工吹捧老板彩虹屁”的標簽在短視頻平臺上病毒式傳播,也登上了微博熱搜。同日,南都記者搜索發現,相關文章已不可見。該集團客服熱線則未能接通,語音提示“您撥打的號碼因欠費或到期或其他原因已停機”。

違法:多次虛假宣傳被罰

從創始人到公司提供的服務與產品,文峰公司神乎其神的表述無處不在,已被監管部門多次約談處罰。去年6月,上海公布8例新冠肺炎疫情相關虛假違法廣告案件,“文峰風氏養護精華液”赫然在列。

該公司在其微信公眾號發布“請大家立即用浩哥研制的文峰風氏養護精華液,它具有消炎殺菌的作用,可抵抗外在病毒進入呼吸道以及減少呼吸道近處病毒的侵入”“一日四五次它有強烈的抵制外界病毒進入呼吸道,并通過呼吸道將此油吸入肺部具有剎滅肺部的作用”等廣告內容。

經查明,該產品為普通化妝品,無消炎殺菌的功能,也不能預防新冠病毒。當事人的廣告內容與事實不符,構成虛假廣告。2020年3月,上海市楊浦區市場監管局作出行政處罰,責令停止發布違法廣告,并處罰款50萬元。

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2016年,文峰公司曾發布廣告使用國家機關和國家機關工作人員的名義,被上海市嘉定區市場監督管理局罰款3萬元。2018年,又因發布廣告含有淫穢、色情、賭博、迷信、恐怖、暴力的內容,被普陀區市場監管局罰款5萬元。

今年3月,文峰公司又因違反《廣告法》,被上海市普陀區市場監管局罰款2萬元——該公司在其自設性網站“文峰全國門店”頁面發布“100+國家專利產品”等內容的宣傳,但僅能提供2項國家專利證書以及18項作品登記證書。

據上海市消費者權益保護委員會統計,今年1月至6月初,共受理了文峰美發美容相關投訴201件。11月,上海市消保委發文表示,已就該公司消費者投訴中涉及的諸多問題,兩次約談該企業,認為“上海文峰美發美容有限公司商業模式或暗藏重大風險。”

具體來看,該公司以“產品+服務”的套餐預售規避預付卡監管,以套路營銷行為逃避政府部門相關監管,以類醫療養生偽閉環騙取消費者信任。上海消保委建議,相關監管部門對文峰銷售的養生類產品是否具備相關功效,以及銷售中涉嫌的違法違規行為,文峰門店、“文峰醫院”的醫療和類醫療行為的合規性進行調查。

一名上海消費者向南都記者表示,今年11月,其前往上海曹安公路華江路門店剪頭發,禁不住店員的推銷充了3000元卡。過了一段時間想退款時,對方卻以售出不退為由拒絕,其表示不退就要報警,這時店長出面,表示可以免去當天1000元的消費費用——但是得再充2000元。“我居然同意了,后來越想越后悔。”

南都記者注意到,已有不少網友在社交網站上控訴文峰門店“充卡容易退款難”的問題。有不少門店因經營不善倒閉,未通知已充卡的消費者就關門“卷錢跑路”,消費者無法取回卡里余額;也有消費者稱,充卡之后去往門店消費,店員以結算系統出問題為由,要求客人額外使用現金。

事故:非法行醫致人死亡

南都記者注意到,文峰公司大力推行“前店后校、前店后廠”的經營發展模式。位于上海市普陀區綏德路650號的上海文峰職業技能培訓學校(以下簡稱文峰學校)“實行半軍事化管理”。

該校官網宣傳,公司在上海、北京、長沙、武漢、南昌等省會中心城市投資門店上千家,一所職業技能培訓學校,一家化妝品保健品生產廠,四所醫學美容中心,員工上萬名,這一“生態鏈”每年為全國上千萬名VIP會員顧客提供頭發、臉部皮膚和身體亞健康狀態的專業護理。

值得注意的是,“世界美容師大廈”的六樓是文峰醫療美容中心,“配備有現代化的美容皮膚科、美容激光科、咨詢室、觀察室、消毒間、麻醉室、手術室等科室和世界一流的醫學美容設備儀器,并擁有五星級的住院間共15間”。

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國家衛生健康委員會官網的醫療機構數據庫,可查詢醫療機構級別及注冊的診療科目,機構級別決定著其可開展的醫美項目級別。南都記者未在其中查詢到“上海文峰”“文峰醫療”“文峰醫美”相關名稱的醫療機構。

企業信用信息公示系統則顯示,上海文峰美發美容有限公司成立于1997年12月,經營范圍包括美容美發(限分支),銷售日用百貨、五金交電、建材、酒店設備、美發美容用品、化妝品,保健服務。

文峰公司擴張多年,事故常見諸報端。

據媒體報道,2009年,一名32歲男子曾在上海文峰美發美容有限公司飛虹店洗木桶浴時蹊蹺死亡。2018年,文峰公司因未取得公共場所衛生許可證擅自營業,被上海市黃浦區衛生和計劃生育委員會警告,罰款人民幣5500元。2019年,長沙一名女士在雨花區文峰美發美容雨花亭店消費時,喝了服務員端來的水感覺喉嚨灼痛,檢驗后發現有中毒反應,店家辯稱是消毒后殘留的氣味給其造成不適。

南都記者查詢裁判文書看到,一名文峰連鎖店的工作人員曾在非法行醫過程中造成顧客死亡。

這份浙江省嘉興市南湖區人民法院2020年的刑事判決書顯示,公訴人曾對嘉興市上海文峰美發美容全國連鎖第0417號農翔路店的工作人員朱某提出指控稱,2017年,朱某在未取得《醫師資格證書》和《醫師執業證書》的情況下,對被害人李某進行扎針、拔罐等診療服務,李某因自發性腦出血被送醫救治,后于2018年3月29日經搶救無效死亡。

經鑒定,被告人朱某的非法行醫行為與李某死亡后果之間存在因果關系,應承擔次要責任。案發后,朱某自動投案后如實供述其罪行,所在公司賠償被害人家屬各項損失,并取得諒解。法院判決被告人朱某犯非法行醫罪,判處拘役五個月,緩刑九個月,并處罰金3000元。

出品:南都即時

采寫:南都記者 林子沛 實習生 陳麗玲

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