測試子女緣何時來
“早晨6點開始就在室外排隊，這大冷天誰 外面一個半小時都凍透了。就不能換一下工作思路嗎？”
這些天，長春市更低氣溫跌破零下20攝氏度。一條長春市民吐槽清晨排長隊繳納社保的微博近日登上熱搜榜。
12月18日，市民在長春市社保服務中心。記者 司曉帥 攝
為此，長春市社保局在其 微信 迅速回應：12月31日前，社保局全員提前1小時上班，中午不間斷服務，積極應對業務高峰。
“全員加班”效果如何？18日早7點15分，記者來到長春市社保局，服務中心大門已經打開，一樓大廳內一條蜿蜒的“”進入眼簾。
12月18日一早，市民在長春市社保服務中心等待領取業務號碼。記者 司曉帥 攝
市民張阿姨凍紅的手對記者說，自己6點多就打車來這排隊，就怕號沒了。“以前大廳7點半開門，現在7點開門。能早點進屋挺好，外面是真冷啊！”
記者看到，長春市社保局經辦服務處副處長夏穎已經在現場忙碌了，她幫著安保引導市民排隊。“此前我們已將開門時間、業務時間都提前了半小時，7點半開門，8點半業務，現在再提前半小時，希望大家能少挨點凍。”
7點45分，派號開始，張阿姨領到了56號。比她晚到了一小時的李先生拿到了329號，“昨天排到600多號。最后材料沒帶齊，沒辦上，希望今天能順利。”
緣何年底社保業務如此火爆？夏穎分析，一是今年社保費用征收部門變化。從今年11月1日起，包括吉林省在內的14個省市企業職工、靈活就業人員各項社保費用交由部門統一征收。“業務劃轉后，系統時常有卡頓，以前即時到賬的操作，現在可能需20分鐘。”二是很多個體參保人員都習慣在年底集中繳費，所以人流量激增，更高峰時來辦事和的將近1.2萬人。
此前，長春市社保服務中心每天派發800個號，“全員加班”后增至1000個。“當天的號必須當天辦，啥時辦完啥時下班。”夏穎說。
“ 友的建議，比如 上，我們都認真看了。”長春市社保局辦公室主任趙國臣說，“從2022 年6月起，長春市就開始推行社保‘ 上辦’‘掌上辦’，企業、市民均可通過社保公共服務、微信 、微信小程序等業務。今年還在全市52個社區開通了個人申報類業務經辦試點。其實，參保單位和參保人員近90%日常業務，都不用來大廳辦。”
但有相當一部分群體還不習慣新的辦事。一位姓卞的環衛工人來補繳社保，表示，他的業務微信小程序就能辦，并在現場教他操作。卞先生卻說，“來都來了，還是等叫號吧。”
記者注意到，社保部門通過微信推出了一圖讀懂、演示等多種形式的解讀，但像卞先生一樣，有些人還是愿意選擇到現場。
在服務大廳內，社保幫助市民使用手機業務。記者觀察，他們中間很多人一上午都沒去過一次洗手間。夏穎也呼吁市民盡量選擇 上操作，實在不方便用手機，也歡迎到服務中心來。
長春市社保部門還表示，已對分時預約等方式進行調研，爭取盡早推出解決方案。
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