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中國未成年人的互聯 普及率已達93.1%， 絡直播成為未成年人的一種重要娛樂形式。然而， 絡直播的崛起和發展也一路伴隨爭議，一些中小型更是亂象頻出。“8歲2小時打賞主播9.3萬”“00后女孩打賞主播65萬”“14歲全 最小二胎媽媽成 紅主播”……從2022 年開始，類似案例便不時曝光。

日前， 信辦、全國“”辦等部門針對 絡直播行業及未成年人暑期 絡環境啟動了。在此背景下，南都個人信息保護研究中心測評30款 絡直播App，并于16日發布《 絡直播App未成年人保護報告》（以下簡稱“報告”）。

報告顯示，絕大多數被測App無法有效識別未成年人并征得家長同意；46.7%的被測App存在不適宜未成年人接觸的內容且沒有明顯提示，其中尤以軟內容最為突出，多個App內有女主播穿著低胸裝束進行表演，并做出性動作。

被測App普遍無法有效識別未成年人身份

近日，南都個人信息保護中心（以下簡稱“中心”）結合多個安卓應用商店頻、類直播App的排名情況，選取了30款直播App作為測評對象。

測評滿分為100分，主要從隱私合規、創建及家長同意、內容建設及審核、特殊技術設計（如青少年）、打賞設置等五個方面展開，考察被測App是否采取了有效措施保障未成年用戶的 絡權益。

測評結果顯示，30款App對未成年人的保護程度均處于中等或低下水平。無法有效甄別用戶年齡、無法識別出未成年人并征得其監護人同意，是App的集中失分點。

測評結果。

根據《信息安全技術 個人信息安全規范》，個人信息控制者收集年滿14歲的未成年人的個人信息前，應征得未成年人或其監護人的明示同意；不滿14周歲的，應征得其監護人的明示同意。

然而，由于絕大多數App支持手機號或 登錄，未成年人可以完成創建。一些App要求用戶在注冊時填寫年齡，但當用戶填寫的年齡低于18周歲時，App會自動將年齡調整為18周歲及以上，或是用戶注冊，以規避“上有未成年人用戶”的情況。

還有App設置了“一刀切”式的隱私，將責任推給用戶。例如，KK直播在隱私中聲明“除非所在地允許并且監護人同意，未成年人請不要注冊賬戶或者發送自己的姓名、住址、、郵件地址等個人信息給我們。”

超四成被測App存在軟等“”內容

今年6月5日， 信辦、全國“”辦會同多個部門，啟動了為期半年的 絡直播行業和規范管理行動。相關通知稱，低俗表演、誘導打賞、 絡等行為嚴重了 絡生態，對青少年的健康成長帶來惡劣影響，必須堅決予以治理。

在中心此次的測評中，主播穿著、言語粗俗的現象也廣泛存在：46.7%的被測App存在不適宜未成年人接觸的內容，其中尤以軟內容最為突出。

以歡樂直播為例，盡管稱出現“低俗、抽煙喝酒、惡意誘導用戶打賞”等行為的主播將被封停，研究員仍然看到多位女主播身穿吊帶或是低領服裝，將大部分袒露在外。還有人面對鏡頭不斷前后搖晃身體，做出性的暗示動作。

部分 絡直播主播穿著低胸裝束表演。

在小米直播、IS、9158美女直播和等App內，也均有女主播穿著低胸裝束進行表演，并將鏡頭對準、臀部等部位拍攝特寫。

一些App內還出現直接涉及未成年人的信息。在直播內，有主播發布少女跳舞，并在標題中寫出“14歲短裙白絲小皮鞋初中妹紙”。下有“過兩年就可以采摘了”“現在更好用的了”之類的“擦邊球”式留言。

三成被測App疑似誘導用戶打賞 容易退款難

“8歲2小時打賞主播9.3萬”“00后女孩打賞主播65萬”……近年來，未成年人巨額打賞的頻頻成為熱點。報告顯示，三成被測App疑似誘導用戶打賞，包括放大打賞圖標、彈窗提示用戶贈送禮物等。

以酷狗直播和人人直播為例，在南都研究員嘗試退出酷狗直播時，界面彈出“1元贊主播”圖表，提示稱“只需1元即可為主播送出點贊萌臉禮物！”；當研究員試圖關閉彈窗時，App還會二次提示“確定放棄1元贊主播嗎？主播正在等著你的點贊哦！”。人人直播也在打賞頁面出現“僅需1元即可為本主播送出一個幸運禮物、香吻，更有機會百倍返獎！” 的“限時特惠”彈窗。

如果未成年人進行了和打賞，30款App是否允許退款？研究員發現，四成被測App存在退款機制不通暢的問題。它們或是沒有提供退款機制，或是長時間未給出明確回復。IS更是明確表示，用戶刷出去的禮物“無法返還”。

而即便App有退款機制，用戶想成功退款也絕非易事，還要解決舉證資料的問題。

部分App的舉證資料可能很難。例如，一直播不僅需要用戶提供ID、金額、日期、消費憑證、監護人與未成年人的關系證明文件，還要用戶的戶籍所在地出示協助未成年消費退款證明蓋章文件。YY手游則要求用戶提供等證據，以證明打賞行為由未成年人進行。

“青少年”形式化問題突出 缺乏常態更新

此前， 信辦曾指導搜狐、等國內53家上線“青少年”：在該下關閉 內搜索、彈幕評論、內容分享、私信聊天、拍攝發布、打賞等功能，僅推薦適合青少年觀看的內容。

在部門的推動下，青少年逐漸成為App標配。報告顯示，22款（73.3%）的App有青少年，主要包括以下功能：退出青少年須輸入密碼；使用時長限制，最長連續使用40分鐘左右；使用時段限制，多數為22：00到次日6：00或8：00；、打賞；無法添加好友或私信聊天。

也就是說，當用戶開啟青少年后，基本上只能在直播App內觀看一定時間的。值得一提的是，絕大多數有青少年的App會在初始化界面就跳出彈窗，提醒用戶使用該。

南都研究員認為，上線青少年并主動彈窗的行為，體現了的責任感。但需要指出的是，一些App的青少年流于形式，內容池還有待進一步優化。

在被測App中，樂嗨直播雖然有“打開青少年”的彈窗提醒，但用戶如果進一步 ，就會看到“青少年正在建設中”的聲明。與之類似的是陌聲，有彈窗提醒，但用戶選擇“打開”就直接退出App。此外，歡樂直播、龍珠直播、嘿嘿等11款App的青少年內僅提供了幾個到十幾個，而且基本上一成不變，缺乏常態化的更新。

歡樂直播的青少年內容。

針對 絡直播App存在的未成年人保護相關問題，南都個人信息保護研究中心認為，應進一步落實主播實名制，并在日常管理中加強內容審核；結合技術手段，常態化更新“青少年”下的內容；提高打賞門檻，完善未成年人退款機制，并建立專門的未成年人投訴機制。

【延展】

詳細報告 請 ：https://m.mp.oeeee.com/show.php?m=Thinktanka=reportDetail#/?id=284

出品：南都個人信息保護研究中心

采寫：南都記者馮群星 蔣琳 李玲 潘穎欣 陳志芳 黃莉玲 李慧琪 朱芳圓 南都個人信息保護研究中心研究員尤一煒 石瑩 鄧慧文

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