淘寶是客流量非常大的地方，所以專業做黑灰產的騙子們也盯上了這里，可是由于淘寶自身運營模式對咨詢服務兼容度不高，反而導致了現在『劣幣驅逐良幣』的結果，真正的從業者們反而只能對淘寶避而遠之。
淘寶大部分做算命的商家最初都是做黑產或者灰產起家的，熟悉IT技術、淘寶運營和客戶心理，對互聯網賺錢的模式十分敏感。他們在2010年以后有組織的進入了這塊有著巨大利益的市場后，是把整個市場拖下水的最大黑手。
早期在淘寶上開算命的店鋪是非常暴利的，建站成本低，毫無監管，只要熟悉流量規則后，客戶根本不是問題。
嚴格來說，這些人做的所謂『算命』、『算卦』的確是收智商稅的，主要利用的還是中西結合的心理學話術，只要研發出一整套話術體系，再加上對平臺規則的熟悉，以及對想退款的客戶進行恐嚇（我的文章評論區和我的私信中，經常有朋友問我，在淘寶算卦算命后，想退款卻被恐嚇怎麼辦），基本上就可以在淘寶躺賺了。
下面是一位朋友發給我的，之前她在淘寶算命的結果。
通篇都是利用『冷讀術』的心理話術，再加上一些錯漏百出的術語，外行看起來高深莫測，其實都是一堆錯誤的廢話。而且如果只是單純的廢話也就罷了，關鍵是里面還有一些錯誤信息，會對人形成誤導。比如圖片里說的『2022年8月前出現緣份盡量避免』這種話簡直就太缺德了！
大家一眼看過去，交易量都是成百上千，全是好評，但其實從你一開始選擇這個平臺的時候，就已經掉進坑了。
淘寶的問題在于三個方面：
一、資質問題導致真正的從業者無法進入市場。因為政策原因，淘寶其實并沒有算命的類目，這些展示出來的產品，都是放在圖書項下的，所以開店必須有圖書經營許可證，而這個證，在現實中是不會有真正從事命理咨詢服務的師傅去辦理的。 下圖就是淘寶一家很大的店的資質。
為什麼我會知道這個問題呢？ 我自己之前曾經弄了個店鋪叫，掛在工藝品門類下，一年過去只有一個來咨詢的客戶。
后來有位知乎的朋友是做天貓的，他準備找我合伙弄個淘寶店，但是就在這里被攔住了。 我也嫌辦理這些相關手續太麻煩，就懶得折騰了，不過也依然感謝他教了我很多淘寶相關知識。
二、真正高水平的命理師自身缺乏時間和精力經營淘寶店。真正有能力做到80%以上準確度的咨詢師，已經可以稱為高水平了。這類高水平的師傅，平時的工作狀態是什麼樣呢？
比如我的師父，八十年代末開始就在我的家鄉皖南一個縣城開館，從最開始路邊擺攤到后來買了商鋪自己坐館，到現在三十多年了。可以說整個縣城和周邊一些區域，如果客戶有算命、風水的需求基本上都會第一時間想到我師父，存量客戶數以萬計。每天僅僅是存量客戶的新需求和介紹來的新客戶，就從早到晚忙的不停了，經常要寫到晚上十點之后。
由于線下需要和客戶大量的溝通，每天的喉嚨幾乎都是沙啞的。（我也給師父買過許多護嗓的藥茶，偶然有次去河南買到一種叫做『冬凌草』的很不錯，推薦給大家。 ）雖然已經七十五歲早就想休息了，但由于大量客戶都是身邊的老朋友，連推都推不掉。而這基本應該是有比較大名氣的線下師傅的常態。
至于線上，我從開始咨詢的這一年半時間里就差不多接待了近3000位客戶，每天就幾乎是從早到晚腦子不停、手不停的狀態了。除了努力擠出時間一個月寫一兩篇文章，根本沒有時間去想別的事情。（算命并不是像一些業余愛好者那樣，拿到八字就想到哪里隨口說到哪里的，是有固定格式的，其中包括了格局自身情況，格局中的『病』，以及客戶需要咨詢的方面，一位客戶從開始推算到后續問答至少在一個半小時以上，長的兩個小時都有，而且我們這種咨詢都是一次推算，后續相關的問題不再單獨收費的，比如我師父那里經常有老客戶過來坐坐聊聊，這其實也都是需要花時間的。）
三、淘寶的客戶溝通機制不適合咨詢服務淘寶的客戶服務體系的設計理念是用來賣商品，卻不是賣服務的，其客戶響應機制、溝通界面對于咨詢服務來說，是很不便的。
而且因為淘寶不是像微信這樣的即時通訊平臺，客戶關閉店鋪鏈接后，往往會順便關閉淘寶app，或者干脆就把淘寶的通知功能關掉。所以淘寶的服務理念是：『店鋪客服必須隨時服務客戶』，而這對店鋪響應速度的要求就太高了，如果客戶進入店鋪點擊客服咨詢后，不馬上響應，很可能他就已經離開去找另一家，更不可能隔個幾天才來和客戶溝通。
但是這種『咨詢師等客戶』的模式，雖然讓客戶的服務體驗感得到了滿足，但是傷害的卻是提供的服務水平。
這行從業的師傅們只要真有水平的都會很忙。
比如我的客戶都是要排隊兩天或更久的，不可能隨時來了就安排立刻咨詢的。雖然大家來咨詢，肯定是因為出現困擾自己的事情，這種排隊的模式客戶體驗并不好，但這是為了保證咨詢師每天有足夠的精力去思考，以提供更好的咨詢服務而必須做的。
如果每天不限量的接待，每個客戶簡單給個結果后，就直接打發掉，也不再提供后續的咨詢，那效率的確是會提高很多，但是這樣卻不可能做到從每個人自身的特點出發去思考和解決問題，給客戶提供最佳的解決問題的策略。
所以如果是咨詢師自己想要去做店鋪，精力必然是不夠的，肯定要配備專職的客服人員，但是做不到及時響應的店鋪是沒有競爭力的。而如果是專業人員在運營店鋪，怎麼能保證高水平的咨詢師隨時響應呢？
所以要麼就根本沒有咨詢師，要麼就是找大量水平很差的咨詢師來濫竽充數，但是長久之后，店鋪的運營者必然也是連找水平很差的咨詢師也懶得了。
淘寶店其實都是職業淘寶玩家們在做！這門生意按照他們的玩法，就是一個大數據賺錢游戲：先通過淘寶自身和知乎豆瓣貼吧等地方引流，然后找幾個客服，用現成的話術發給客戶。這種話術一般是專門開發的，通用度比較高，根據客戶常用的問題都可以套進去，10個人最少有六七個會認為準確的，認為不準的人，也害怕自己算了不付錢會倒霉，所以也沒幾個會選擇退款，然后再用一些方法去優化評價，于是看到的就都是好評了。
就這樣，一門除了客服成本和流量成本外，沒有任何產品成本的生意就誕生了，連快遞都不需要。
但是真正受到傷害的卻是普通客戶，花了錢不僅得不到真正有價值的建議，甚至會被錯誤的信息所誤導，其中有一些決策甚至會影響到其整個人生的走向。
而這個行業的名聲也被騙子搞壞了，雖然自古以來這行騙子就很多，但是古時候的騙子多為個體和小團伙，頂多影響一個小的區域和幾百幾千個人，與這種覆蓋全國范圍的現代化流水線作業相比，影響力幾乎可以忽略不計。
而像我們這種專業咨詢師，但是卻是做淘寶的外行：既不懂怎麼裝修店鋪，也不會搞活動買流量，更不會刷單和優化關鍵詞，你說怎麼可能有客戶呢？ 你在搜索的前三十頁根本都找不到我的店！
即便是有真正的咨詢師想在淘寶發展業務，和這些專業商家合作后，也是遲早會放棄的，因為最大的問題在于出發點不同：專業咨詢師希望提供優質服務，以建立長久穩定的客戶關系，而平臺商家則是希望建立標準化的服務，以降低對某一個咨詢師的依賴。
所以真正抱著困惑的朋友們，在一個不可能買到真正的服務的地方，懷著僥幸去試一試看是不是騙人的，結果自然是只能失望了，因為他們是大數據的玩家，所有的客戶在他們眼里只是一條條的水魚罷了。
很多朋友都給我看過之前在淘寶的記錄，幾乎都是用程序推出的話術，而且還有不同的人在不同的店鋪算命后，把結果給我看，居然都是一模一樣的！
不過大家也不用擔心，淘寶店鋪是需要好評度，所以如果你看到我的文章了，直接去退款就可以了，因為他們需要更多的好評，所以他們的退款還是很爽快的。
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