算命先生最近碰到一些比較麻煩的事情，這一次，讓我們一起去看看他是如何解決的。
算命先生在天橋上擺攤也有些日子了。這個天橋是新修的天橋，周邊的人不是太多，再加上有很多人在下面路上翻柵欄，但好在翻柵欄這幫人都是年輕小伙子，不是自己的主要目標客戶，歲數大的還都是踏實過天橋，相當于一方面也幫自己做了用戶篩選了。
注：選擇與自己業務模型匹配的平臺很重要，平臺自有的篩選功能，就能將很多不精準的客戶給過濾掉。如果算命先生在步行街擺攤，可能效果就未必那麼好了。
算命先生的卦攤，生意雖然談不上紅紅火火，但是維持基本的生活還是不成問題的，碰到人多的時候，還經常能存點小私房錢。
但最近確實碰到一些比較窩火的事，首先是看他生意不錯，又不知道從哪來了幾個算命先生在天橋上搶生意，這一下分散客流不說，而且麻煩的是，這讓城管也盯上了，隔三差五的就過來抄一下攤子。
而且，這一到夏天，天熱外面的人也少，再來個風吹雨淋的，一個月可能平均出攤的天數只有15-20天不到，這和自己原來想的，每年300天出工日確實不相符合。
算命先生仔細的分析了一下：
天橋上每天的人流就那麼點，但因為算命的多了，所以客戶相對而言變少了；由于城管經常來抄攤，所以變相的，平臺的使用費越來越貴（不能明說的原因）；天氣因素，也使得自己的出勤天數降低，這客觀上對出勤日均銷售額提出更高的要求；老客戶過來發現今天沒出攤，長期下去影響品牌信賴啊。怎麼辦呢？算命先生有點頭大。
01 公域流量陷阱運營者說：算命先生遇到了目前互聯網行業最經典的問題：公域流量陷阱。
公域流量，一般是指由平臺分流過來的流量，如果是做互聯網行業，這些流量一般可能是指：天貓、京東、網址導航、大V推薦、應用市場、微博、抖音等。
而公域流量有三個最明顯的特點，這是身邊其中的運營者誰都無法逃避的話題：
1. 平臺初期會有一些平臺紅利，流量成本比較低平臺在初期，需要吸收優質資源（無論是服務方，還是客戶），因此，通常都會有大量的市場活動，去吸引大家加入，這可能包含了補貼政策、免費政策、返利政策等。
這幾年經典的例子有：
各種外賣搶商家：前期瘋狂的地攤和補貼商家，商家獲單成本幾乎為0;各種打車搶司機和客戶：就是拿錢愣砸你，20多公里打車才幾塊錢;還有很多例子就不一一列舉了。2. 隨著平臺的成熟，流量成本會越來越高慢慢的，當一個平臺積累的服務方足夠多的時候，由于客戶群體天然有限，于是所有的商家就只能通過薄利競爭，去獲得訂單，流量成本就變相的越來越高。
而另一種情況是，由于用戶的精力和分辨能力，無法去應對這種篩選和過濾的時候，平臺就會推出一淘篩選機制。最經典的例子比如各種平臺的：優選、精品頻道、淘搶購、聚劃算、專車、首頁專題等。
而這些篩選機制，最終的門檻都是拿真金白銀才能邁進去的。
3. 最終平臺會變成一個通道（渠道）收取過路費但當平臺開始走向成熟的時候，日活、月活都達到一定的階段，這時候可能就要求其他指標了，典型的比如GMV（銷售額）、利潤等，而這時候，就出現了以下的事：
外賣平臺：要求約20%的扣點，商家的利潤被無限縮水；打車軟件：用戶發現打車價格和出租車差不多，而且還被人工智能宰客；還有很多例子就不一一列舉了。怎麼辦呢？算命先生一頭霧水，于是請教了隔壁搞互聯網行業的劉二旦（前文的小劉，這里正式給他命個名字），二旦說：那你算是問對人了，這時候，我就推薦你要搞私域流量了。
02 私域流量1. 什麼是私域流量算命先生聽著有點懵逼：二旦，你確定我這麼大歲數了，能聽懂你這專業名字？
其實，大爺，這麼說吧，你在天橋上擺攤，那些來來往往的客戶，就是公域流量，天橋就是你獲客的平臺，當哪天，天橋要是拆了，你看你就沒客戶了吧？
啥是私域流量呢？就是你把客戶加個微信群里，然后有啥事都在微信群里發通知，你可以在任意時間、以任意頻次、直接觸達你的用戶群體。
這說了半天，不就是建個微信群和大家聊天嗎？那是不是建個微信群，以后我就不用出攤了，直接在網上算命呀？
當然不是了，私域流量雖然屬于你，但是你總避免不了有些用戶半路就退群啊，所以你還需要持續出攤，在天橋這樣的平臺上，持續把這種公域流量，導入到你的私域流量里，擴充你的流量池。
總之吧，搞私域流量，說著簡單，但很多細節其實也挺麻煩，后面咱再慢慢討論。
2. 私域流量有什麼好處？那既然還要出攤，我還干私域流量干啥呢？一趟就完事的活，現在干兩趟，那不瞎耽誤事嗎？算命先生顯然對于這個答案不是很滿意。
你看，大爺，這有幾個好處我一一給你道來。
（1） 降低流量成本
你看，你在天橋出攤，每月得給某職能部門交保護費吧？而且最關鍵的是，這個天橋上理論上可以承載無數家算卦攤，所以平均下來到你手里的客戶也不少吧。
而在你的群里，只有你才是惟一可以廣告的算命先生吧，這種壟斷生意總比天橋上好做吧？
（2） 防止老客流失
其次，如果在天橋上做生意，客戶看你家20，別人家19，那可能就流失了。因為客戶處于“聯合評估狀態”，這就是一種貨架式競爭，他可能總會對比你和其他算命先生的區別。
但在你的私域流量池里，不存在這種對比，這樣使得老客流失的概率大大降低。
比如：你在觀看抖音里的賣貨視頻的時候，只要覺得功能還不錯，你通常就會直接下單了。但要是在百度里搜索：“無人機”的時候，你可能會看價格、電池量、發貨速度、好評率等很多對比數據，商家這時候就郁悶了。
（3） 有助于構建品牌
假如你哪天身體不舒服，不想去出攤，就直接微信群@所有人，發個消息告訴大家今天不在，你看這樣大家也不會白跑一趟，就單從這一點來說，你都可以減少無謂的“客戶憎惡”。
而封閉的微信群，使得其他品牌天然就被屏蔽，你自己可以作的文章也會更多。
3. 私域流量有什麼載體你看，我們說了那麼多老半天的道理，但最后還是要落地。私域流量這事聽起來盡管很大，但其實真正要落地，基本也逃離不了一個載體。也就是說，私域流量得有個盆，你才能把這些流量給蓄起來。
那現在通常的載體在哪些呢？一一列舉。
（1） 小程序/APP：
比如經常想著“出淘”的品牌商們，就是這個的典型代表，借助淘寶、天貓的平臺做大的N只松鼠們，也想拜托平臺的流量控制，于是就想辦法，通過在包裝盒、線下活動、線下店等渠道，想方設法讓用戶去下載自己品牌的APP、小程序里購買東西。
（2） 微信/QQ群：
這個用法就更多了，但通常的都是想辦法加上用戶的微信，然后建群，將類似的用戶連接在一起，形成一個穩定的關系鏈，通過關系鏈將用戶鎖定在群里，然后再通過群的天然排他性，實現自己的產品在群里的壟斷地位。
（3） 公眾號：
比如很多作者希望通過大號（類似于人人PM等）轉載，將大號的讀者，通過引導到關注自己公眾號，而變成自己的忠實粉絲。
（4） 類知識星球：
知識星球是個比較復雜的玩法，這里先列出來，但不具體解釋，感興趣的可以自己去找找看。
二旦啊，聽你說了這麼多，我算是明白私域流量是咋回事了，就是建個群把客人加進自己微信群里唄？可是有幾個問題我搞不明白：
建個群，我沒時間維護怎麼辦？我如何讓天橋上的客戶自愿加入群里呢？群里人口混雜，要是有人在群里搗亂怎麼辦？建一個群夠用嗎？還是多建幾個群？我有可能以后只在群里做云算命，不再出攤了吧？除了建群，還有其他更好的辦法搞私域流量嗎？這些問題，我們下一章討論，如何通過群去運營“私域流量”。
最后拋出一個擴展問題：為什麼很多微信群的創建人，不自己去維護群，還是需要找個助理來呢？是為了擺官架子嗎？
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#專欄作家#大麥，微信公眾號：大麥運營觀，人人都是產品經理專欄作家。10年運營行業從業者、創業者；熱衷于電商、運營圈、移動互聯網、人工智能、新物種等。
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