在今年的全國兩會上，政府工作報告延續了往年“房住不炒”、“三穩”目標的提法，讓房子回歸居住屬性，讓城市更加宜居宜業，已經成為社會各界的普遍共識。那什麼樣的居所，才能是人們向往的所在？
“在現代人心中，家，已經不僅是一瓦青磚避風寒的地方”，中山市政協專職常委胡波認為，每個人都有各自對家的定義，親近自然、心靈棲息、徹底放松、安全牢固……作為國內房地產行業頭部企業，碧桂園秉持以人為核心，不斷升級社區品質，多維度滿足住戶對家的美好向往。
返璞歸真親近自然山水
三月，沿著105國道駛入碧桂園鳳凰城，青草地滿目翠綠，黃花風鈴木沿路綻放，爬山虎布滿紅墻，讓人不禁感嘆春的力量。走進小區，占地1200畝的大型社區有湖光有山色，高層與別墅錯落有序，風景清幽。“我幾乎是一看到這個地方，就決心在這里住下了”，李女士現在是鳳紫苑的業主，她毫不掩飾對這片景致的傾心。
李女士與丈夫原本在深圳上班，快節奏的生活讓他們快速成長。但是隨著兒子的出生，兩人找一處地方安家的念頭越來越強烈。2019年，丈夫轉到中山大涌工作，李女士來中山的次數變得頻繁，一次偶然機會，一家人來到碧桂園鳳凰城看新房。“滿足了我對家的各種美好想象”，李女士笑稱，內在的需求加上眼前的沖擊，她們把家落在這里。
與多數城市中心的住宅區不同，碧桂園鳳凰城坐落于中山南區，北、西、南三面群山環繞，擁有天然氧吧。另外一大特點是，小區密度低，居民活動空間充裕。20000㎡的天然生態湖泊橫穿小區，碧水蜿蜒，竹林搖曳，水邊的杉木、蘆葦至今保留。沿湖是2.5公里的綠道，周邊根據不同特色打造出四大組團：竹林雅境組團、觀荷團組團、鳳橋來儀組團、休閑娛樂組團。
“帶朋友第一次進來，他們會忘記這是住宅小區，感覺完全就像一個公園”，李女士笑稱。湖邊，不時有老人駐足停留、幼童拋擲石子；一幢幢別墅，展示出建筑藝術之美；仔細觀察還能發現，臨湖的樹上安裝了不少鳥窩，草坪上擺放的小兔子、小松鼠塑像讓人倍感溫馨。
“貼近自然，是我心中居住的一個重要標準”，李女士說，她自幼在鄉間長大，總忘不了記憶中泥土的氣息。相較于城市中心的水泥鋼筋，李女士更愿意把家安放在能看得見山間晨霧，聽得見蟲鳴鳥叫的地方。“而且這里并不偏僻，離市中心不過幾公里”，李女士說。
現在每逢周末，只要氣候宜人，碧桂園鳳凰城都變成不少年輕人專程來打卡的地方。在英倫風情街，五顏六色的鮮花開得旺盛，音樂噴泉吸引大量情侶拍照；入夜，廣場上飄起裊裊炊煙，年輕人簇擁著聊天，談笑中滿是輕松與歡快。今年，碧桂園鳳凰城還將在人流密集的地方打造時花走廊，根據季節擺放不同花卉，讓絢爛的色彩永不凋謝。
業主問卷調查連續滿分
3月是學雷鋒月。陽光明媚的周六上午，碧桂園鳳凰城的空地上開設起便民服務點：有免費幫業主理發的，測量血壓的，清洗地毯的，修理小家電的……“2021年小區的業主明顯增多了，從去年六七月開始，我們每個月都會在小區舉行類似的便民活動”，碧桂園鳳凰城物業負責人溫唐瑞介紹。
在設立便民服務點的基礎上，今年，碧桂園江中區域首屆業主生活節拉開大幕。除了線下的各類服務，在線上，業主才藝show、萌娃大比拼，報名者踴躍。4月份，碧桂園江中區域還將推出一場業主聯歡直播晚會，和全體業主共同迎來“美好向新季”。
看似很簡單的舉動，堅持做下來，無形中改變了小區的生活氛圍，提升了鄰里間關系的濃度。“修修補補的小事，每家都少不了”，吳先生經常帶孩子來樓下活動，碰上菜刀鈍了，他就下來請師傅磨磨。“在我小的時候，巷子里磨刀的吆喝聲就是對家深刻的記憶”，吳先生說，沒想到現在還能帶著孩子磨刀。鄰里聚在一起，聊聊孩子，拉拉家常，讓每一個人回歸生活，多年后，也會成為孩子們對家的一份溫暖回憶。
在碧桂園鳳凰城，類似充滿生活氣息的點滴日常不時可見：每周一，物業會選擇兩個門崗派發牛奶和面包等早餐；婦女節，女業主會收到一支嬌艷的玫瑰；中秋節，猜燈謎晚會熱鬧不已。“把業主當親人，當朋友，有了這樣的立場，你會為他做得更多一些，小區里的歡聲笑語也就更多一些”，溫唐瑞說。
今年一月的一天凌晨，業主陳女士突然身體不適，通過房間內的監控中心向物業求助。“管家立即開車送我到中山市中醫院就醫，還一直等著我看完病，再送我回家”，陳女士說，幸好自己并無大礙。事后陳女士還向物業公司贈送錦旗。這樣的業主和物業的故事還有很多：冒雨幫別墅業主檢修電路，盡快恢復供電；家具無法送上樓，物業主動幫忙……鳳凰城物業公司內，錦旗掛滿了兩面墻壁，每面錦旗旁，都有一張小卡片，上面講述著物業和業主發生的溫情故事。
最近兩月，第三方機構對鳳凰城業主的意見調查顯示，鳳凰城業主對物業公司的評價連續得滿分。“跑步、專業、微笑，是我們服務的原則”，溫唐瑞介紹，這樣的理念貫穿到每個工作環節，持之以恒，業主都能感受得到。
除了小區內，鳳凰城小區物業還在所在的樹涌村進行公益活動。比如過年過節給村內的獨居老人送米送油，參與核酸檢測志愿服務、集資捐助樹涌村村路的路燈等。“成立小區志愿服務總隊、黨支部是今年我們的重點工作”，溫唐瑞介紹，未來在鳳凰城物業的引導下，鳳凰城小區將廣泛參與社區、街道的黨建活動。
智能設備筑牢安全防線
在碧桂園鳳凰城社區，除了優美的人居環境，不少設備還有滿滿的科技感。
電動自行車充電導致火災的事件屢見不鮮，去年，中山也曾發生由于違規在樓道給電動車充電，導致起火的事故，燒毀了大量財物。要預防電動自行車火災的嚴重后果，必須嚴格執行電動車不能回家充電的鐵律。
“靠在電梯內張貼宣傳單張，小區管家在群內提醒，有作用，但還是會有漏洞”，溫唐瑞說，為了杜絕這一現象，鳳凰城小區在所有電梯內加裝了智能監控。這個監控與電梯門形成聯動，一旦監測到有電動車進入電梯，電梯的門就不會關閉，甚至發出報警，提醒電動車主人不能進入。“這個設備很智能，基本不會誤判，也不會把自行車當成電動車”，溫唐瑞笑道。
此外，碧桂園鳳凰城內，所有的消防設施，比如煙感報警器等，都連成了一個網絡。只要一個點發生報警，后臺馬上會生成一個預警工單，內容首先發送給相關安全責任人，如果安全責任人未能第一時間處置，內容會以短信的形式發送到物業負責人的手機上。這樣的制度確保對消防事故的響應速度大大加快。
保潔服務是小區內的重要工作。“傳統保潔，都是靠保潔員拿著拖把，在大廳、樓道里不停拖掃”，溫唐瑞說，現在，在小區內部道路上，保潔員駕駛掃地車，所到之處整潔如新；在大廳、樓道里，配備了不少智能化、電動化的保潔工具，提高了保潔效率，機械化的勞動效果比人工清潔效果更好。
周師傅來鳳凰城做保潔之前，也在其它地方工作過，“過去用拖把清潔樓道，才拖兩層樓，桶里的水就黑了，需要不停提著桶換水，比較辛苦”。現在鳳凰城社區內使用先進的樓層洗地機，一個口出清水，通過刷頭高頻清潔地面，一個口收集污水，這樣一箱水能完成7、8層樓的磚漬清洗工作。“很省力，而且比我們原來用拖把效果更好”，周師傅說。
點滴匯聚，涓流成河。有環境美的先天優勢，嚴控服務的高品質，還有黑科技加持，碧桂園鳳凰城從多維度打造美好社區，盡可能滿足住戶對家的向往。“一個五星級的家，這不是一句口號，是持續不斷地付出與堅守，也是我們最真實的感受”，李女士如是說。
